Häufige Fragen zum Thema…

…Bestellung

Sie haben die freie Wahl der Bestellübermittlung.
Telefonisch, per Fax, per Email oder über unseren Onlineshop – wir führen Ihre Bestellung aus! Hierfür stellen wir Ihnen unseren Onlineshop zur Verfügung. Sie können dabei individuell eigene Firmenkataloge erstellen, Artikel sperren, Budgets und Berechtigungen vergeben, Kostenstellen hinterlegen, mehrere Benutzer anlegen und vieles mehr auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Ob Sie ein eigenes Bestellsystem favorisieren oder eine Plattform wählen, wir haben Fachleute, die Sie bei der Umsetzung unterstützen. Wir arbeiten mit einer Vielzahl von „Drittpartnern“ erfolgreich zusammen und beherrschen alle gängigen E-Katalog-Formate.
Als besondere Serviceleistung  bieten wir Ihnen zudem die Beschaffung von Nicht-Lager-Artikeln bzw. Artikeln außerhalb unseres Hauptkatalogs an. Auch hier haben Sie die freie Wahl der Bestellübermittlung.
Nein, wir führen auf Wunsch jeden Auftrag aus.

…Versandabwicklung

Bei Bestelleingang bis 16:00 Uhr erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands am darauffolgenden Werktag ohne Aufpreis. Die Auslieferungsquote auf Katalogware innerhalb 24-Stunden liegt zurzeit bei 98,6%iger Sicherheit (bei ca. 22.000 Artikeln).
Beschaffungsartikel können nur in handelsüblichen Verpackungen geliefert werden und sind vom 24-Stunden-Lieferservice sowie vom 30 Tage Umtauschrecht ausgeschlossen.
Ab einem Auftragswert von 50,00 € netto liefern wir frei Haus.

… Reklamationen

Teilen Sie uns telefonisch, per Fax oder per Email den Reklamationsgrund mit und lassen uns den, der Lieferung beigefügten Kommissionierungsbeleg zukommen. Ihre Reklamation wird dann sofort von uns bearbeitet.
Wir holen Katalogware, wenn sie original verpackt und im verkaufbaren Zustand ist, innerhalb 14 Tagen auf unsere Kosten bei Ihnen ab. Ihre Gutschrift wird dann sofort erstellt.

… Preise

Ihr persönlicher Ansprechpartner im Außendienst erarbeitet mit Ihnen gemeinsam ein Kernsortiment mit individueller Preisgestaltung, angepasst auf Ihre Bedürfnisse.
Das erstellte Kernsortiment wird von uns regelmäßig geprüft, eine jährliche Überarbeitung ist für uns obligatorisch.

… Servicecenter

myOffEx.com Bürobedarf unterhält ein eigenes Servicecenter, welches für Bestellungen, telefonische Beratung, Anfragen  oder allgemeine Fragen zur Verfügung steht.

Speziell für Ihre Belange steht telefonisch sowie per Email ein Team erfahrener Fachkräfte für Sie bereit. Feste Ansprechpartner sind für uns selbstverständlich.

Frage war nicht dabei? Schreiben Sie uns!

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